Polityka prywatności Regionalny.Market

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Regionalny.Market, dostępnego w domenie regionalny.market oraz w innych domenach lub subdomenach wykorzystywanych przez Administratora.

1.2. Administratorem danych osobowych jest BeSmartAnd.Pro sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Hożej 86/410, 00-682 Warszawa, NIP: 7831881231, KRS: 0001038145, zwana dalej „Administratorem”.

1.3. Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w zakładce kontaktowej sklepu albo pisemnie na adres siedziby Administratora.

1.4. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

1.5. Korzystanie ze sklepu może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych w celu obsługi zamówień, dostaw, płatności, reklamacji, zwrotów, kontaktu, konta klienta, działań technicznych, księgowych oraz analitycznych.

2.1. Administrator może przetwarzać dane podane przez Klienta podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, zakładania konta, kontaktu ze sklepem, składania reklamacji lub korzystania z innych funkcji sklepu.

2.2. Przetwarzane dane mogą obejmować w szczególności: imię, nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, dane do faktury, treść zamówienia, historię zamówień, informacje o płatnościach, informacje o dostawie, treść korespondencji, dane reklamacyjne oraz inne dane dobrowolnie przekazane przez Klienta.

2.3. Podczas korzystania ze sklepu mogą być przetwarzane również dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, dane urządzenia, dane przeglądarki, data i godzina odwiedzin, informacje o aktywności w sklepie oraz logi systemowe.

2.4. W przypadku dostaw lokalnych Administrator może przetwarzać dane niezbędne do oceny dostępności dostawy oraz jej realizacji, w szczególności adres dostawy, kod pocztowy, numer telefonu, wybrane okno czasowe dostawy oraz informacje potrzebne kurierowi do prawidłowego doręczenia zamówienia.

3.1. Dane osobowe są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym przyjęcia zamówienia, przygotowania produktów, realizacji dostawy, obsługi płatności, kontaktu w sprawie zamówienia oraz udostępnienia dokumentów związanych z zamówieniem. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia konta klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna i Klient z niej korzysta. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.3. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz innych zgłoszeń związanych z zamówieniami. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli obowiązek wynika z przepisów prawa.

3.4. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i rachunkowych, w szczególności wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

3.5. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu obsługi kontaktu, udzielania odpowiedzi na wiadomości, prowadzenia korespondencji oraz wyjaśniania spraw zgłaszanych przez Klientów. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze korespondencji i komunikacji z osobami kontaktującymi się ze sklepem.

3.6. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, przeciwdziałania nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa sklepu. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.7. Dane techniczne i analityczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, prowadzenia statystyk, analizy ruchu, poprawy funkcjonalności sklepu oraz wykrywania błędów. Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo zgoda użytkownika, jeżeli wymagana jest przez przepisy dotyczące plików cookies lub podobnych technologii.

3.8. Dane osobowe mogą być przetwarzane w celach marketingowych, w tym w celu przesyłania newslettera lub informacji handlowych, wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności zgoda osoby, której dane dotyczą, albo prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

4.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania danej usługi.

4.2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, dostawcy lokalni, operatorzy płatności, banki, dostawcy hostingu, dostawcy usług IT, dostawcy systemów księgowych, biuro rachunkowe, dostawcy narzędzi do obsługi klienta, dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, kancelarie prawne oraz podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

4.3. W przypadku płatności online dane niezbędne do obsługi płatności są przekazywane operatorowi płatności wybranemu w procesie składania zamówienia.

4.4. W przypadku dostawy dane niezbędne do doręczenia zamówienia są przekazywane podmiotowi realizującemu dostawę, w szczególności kurierowi, operatorowi pocztowemu, punktowi odbioru albo osobie realizującej dostawę lokalną.

4.5. Administrator wymaga od podmiotów przetwarzających dane na jego zlecenie stosowania odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z zawartymi umowami i przepisami prawa.

5.1. Administrator korzysta lub może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym albo korzystające z infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w zakresie analityki, hostingu, bezpieczeństwa, komunikacji, marketingu lub obsługi technicznej.

5.2. Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa.

5.3. Szczegółowe informacje o konkretnych narzędziach zewnętrznych mogą być podawane w ustawieniach cookies, banerze cookies albo odrębnych informacjach dostępnych w sklepie.

6.1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

6.2. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

6.3. Dane przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń lub przez okres wymagany przepisami prawa.

6.4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

6.5. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.

6.6. Dane konta klienta są przechowywane przez czas prowadzenia konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do rozliczenia usług, wykazania prawidłowości ich wykonania, dochodzenia roszczeń albo realizacji obowiązków prawnych Administratora.

6.7. Dane techniczne, logi systemowe i dane związane z bezpieczeństwem sklepu są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki błędów, wykrywania nadużyć i obrony przed roszczeniami.

7.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, prawo otrzymania kopii danych, prawo sprostowania danych, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo przenoszenia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

7.2. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7.3. W przypadku przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją.

7.4. W przypadku przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania w każdym czasie.

7.5. W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w niniejszej Polityce prywatności lub w zakładce kontaktowej sklepu.

7.6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

8.1. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do korzystania z określonych funkcji sklepu, w szczególności do złożenia zamówienia, utworzenia konta, realizacji dostawy, otrzymania faktury, złożenia reklamacji lub kontaktu ze sklepem.

8.2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

8.3. Brak podania danych wymaganych do wystawienia faktury może uniemożliwić wystawienie faktury na wskazane dane.

9.1. Dane osobowe mogą być wykorzystywane do podstawowego profilowania w celach analitycznych, statystycznych, marketingowych lub w celu dopasowania treści sklepu do preferencji użytkownika, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa i ustawienia zgód użytkownika.

9.2. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że wyraźnie poinformuje o tym w odrębnej informacji.

10.1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak lokalna pamięć przeglądarki, identyfikatory urządzeń lub piksele śledzące.

10.2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, obsługi koszyka, zapamiętania ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa, prowadzenia statystyk, analizy ruchu, poprawy działania sklepu oraz prowadzenia działań marketingowych.

10.3. Cookies niezbędne są wykorzystywane w celu prawidłowego działania sklepu i nie wymagają zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.

10.4. Cookies analityczne, statystyczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

10.5. Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej oraz, jeżeli jest dostępny, za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami cookies udostępnionego w sklepie.

10.6. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, logowania, płatności lub zapamiętywania preferencji.

10.7. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych podmiotów zewnętrznych, takich jak Google, Meta lub inne narzędzia wskazane w ustawieniach cookies albo banerze cookies.

11.1. Jeżeli Sklep udostępnia newsletter lub inną komunikację marketingową, zapis do takiej komunikacji jest dobrowolny.

11.2. Dane podane przy zapisie do newslettera są przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych, treści marketingowych, informacji o promocjach, nowościach lub działaniach sklepu.

11.3. Osoba zapisana do newslettera może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania, korzystając z linku rezygnacji, jeżeli jest dostępny, albo kontaktując się z Administratorem.

11.4. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na zgodność z prawem wysyłki dokonanej przed rezygnacją.

12.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych.

12.2. Dostęp do danych osobowych mają osoby i podmioty, które potrzebują takiego dostępu w związku z obsługą sklepu, realizacją zamówień, dostaw, płatności, księgowości, reklamacji, obsługi technicznej albo innych uzasadnionych procesów Administratora.

12.3. Administrator podejmuje działania mające na celu ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz zabezpieczenie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą.

13.1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi, zmiany odbiorców danych, zmiany celów lub podstaw przetwarzania albo konieczności doprecyzowania informacji przekazywanych osobom, których dane dotyczą.

13.2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w sklepie.

13.3. Do spraw rozpoczętych przed zmianą Polityki prywatności stosuje się informacje obowiązujące w chwili zbierania danych, chyba że przepisy prawa wymagają przekazania nowych informacji.